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Data di pubblicazione Titolo Autore/i Tipologia Documento allegato
1-gen-2007 Obstacles to implementing citizen surveys in Local Government: an empirical analysis Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2008 Outsourcing Production or Moving Away The Locus of Ethical Accountability? Some findings about Product Safety Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2009 Marketing, etica e gestione delle crisi: un'analisi di product recall dal mercato italiano Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2009 Linking citizens' ratings to services quality improvements: an empirical analysis and some potential solutions Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2009 Public services co-production: exploring the role of citizen orientation Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2009 Explaining Citizen Surveys Non-Adoption in Local Government Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2010 Distances in public administrators’ and elected officials’ perspectives on services quality: exploring the implications for citizens’ role in quality improvement processes Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2010 Exploring marketing issues for business-to-business companies Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2010 Exploring customers’ reaction to product recall messages: the role of responsibility, opportunism and brand reputation Magno, Francesca; Cassia, Fabio; Marino, Alberto 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
19-mar-2010 Gli effetti delle crisi di prodotto sulla relazione impresa-mercato: uno studio delle reazioni dei consumatori a diverse modalità di gestione dei product recall Magno, Francesca 1.9 Tesi di dottorato - Unibg doctoral theses::1.9.01 Tesi di dottorato
1-gen-2011 Efficacia delle alleanze di marketing per l'accesso ai mercati emergenti delle Pmi distrettuali: il caso «Italian Legwear Shanghai» Cassia, Fabio; Magno, Francesca; Pedrazzoli, Elisa 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2011 Brand Marketing in ottica sistemica Marino, Alberto; Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.3 Libri - Books::1.3.01 Monografie o trattati scientifici - Books
1-gen-2011 Are citizens always right? Investigating why citizens’ inputs are not always beneficial to public services co-production Magno, Francesca; Cassia, Fabio 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2011 Differences between public administrators' and elected officials' perspectives on the role of the citizen in service quality improvement processes Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2012 The Role of External Indicators in Measuring the Service Performance of Local Governments: An Italian Case Study Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.2 Contributi in volume - Book chapters::1.2.01 Contributi in volume (Capitoli o Saggi) - Book Chapters/Essays
1-gen-2012 Public services quality and citizen orientation: an identification of trends and evolving priorities within Italian municipalities Magno, Francesca; Cassia, Fabio 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
1-gen-2012 Managing product recalls: The effects of time, responsible vs. opportunistic recall management and blame on consumers' attitudes Magno, Francesca 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2012 Business-to-business branding: a review and assessment of the impact of non-attribute-based brand beliefs on buyer’s attitudinal loyalty Cassia, Fabio; Magno, Francesca 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2013 Austerity programs and services quality within Italian municipalities: an exploration of trends and evolving practices Magno, Francesca; Cassia, Fabio 1.1 Contributi in rivista - Journal contributions::1.1.01 Articoli/Saggi in rivista - Journal Articles/Essays
1-gen-2013 I driver dell’eWOM nei social network: uno studio empirico Magno, Francesca 1.4 Contributi in atti di convegno - Contributions in conference proceedings::1.4.01 Contributi in atti di convegno - Conference presentations
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