Le agenzie tra debolezze e potenzialità: la metodologia d'analisi del mistery client: risultati e sfide manageriali emersi da un'indagine condotta da SCS Consulting presso le agenzie dei principali gruppi assicurativi italiani

DE MASSIS, Alfredo Vittorio
2010-01-01

journal article - articolo
2010
DE MASSIS, Alfredo Vittorio
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