Implementazione dei sistemi ERP: errori e soluzioni sulla base dell’Organizational Learning

I sistemi informatici integrati, meglio noti come ERP, inizialmente impiegati solo dalle grandi imprese si sono progressivamente diffusi presso le realtà di medie e medio-piccole dimensioni, a sostegno della gestione aziendale. Pur incorporando le migliori prassi operative e rendendo disponibile un ampio flusso informativo tra le varie aree aziendali, talvolta non consentono di pervenire ai risultati sperati. Per comprenderne la ragione diventa opportuno adottare una prospettiva di analisi organizzativa che consenta di cogliere, anche a livello empirico ed operativo, quali siano gli errori da evitare nell’intento di consentire il perseguimento delle finalità aziendali connesse all’implementazione di tali sistemi. Attraverso il presente articolo si propone una specifica disamina, alla luce dei principali contributi internazionali in tema di ERP e delle evidenze di un case-study relativo all’introduzione ed all’impiego di un software integrato ERP all’interno di una PMI.