Gestione della qualità e del rischio nella progettazione di prodotto mediante tecniche di modellazione di processi

In questo articolo viene mostrato l’utilizzo integrato di tecniche di modellazione e simulazione di processi, di procedure di Total Quality Management (TQM) e metodologie per l’innovazione di prodotto/processo per la re-ingegnerizzazione di processi di progettazione. La metodologia viene illustrata attraverso la sua applicazione in due casi che coinvolgono due PMI di settori industriali diversi. Il primo caso illustra la re-ingegnerizzazione del processo di progettazione in un’azienda dotata di un sistema qualità certificato ISO9001. Il secondo caso, invece, ha riguardato la reingegnerizzazione del processo di progettazione di uno specifico dispositivo prodotto da un’azienda che opera nel settore medicale e sta acquisendo la certificazione Vision 2000. L’acquisizione di tale certificazione prevede l’introduzione nel processo di progettazione delle attività di Risk Management e quindi una riorganizzazione delle attività progettuali. La metodologia adottata in questo contesto integra le tecniche di modellazione e analisi di processo del caso precedente con metodi propri della progettazione concettuale e del problem solving.