Dalla produzione di massa alla World-Class Manufacturing: il cambio di paradigma organizzativo, tecnologico e gestionale

1. Introduzione: l’eterogeneità della performance delle imprese 2. Le nuove forme dell’organizzazione del lavoro e le loro performance. La World-Class Manufacturing (WCM) 2.1 Un approfondimento. Problem solving, apprendimenti e sviluppo delle competenze: i presupposti del job design 3. La rivoluzione delle ICT: driver o complemento dello sviluppo? 4. I riscontri empirici a livello internazionale rispetto a diversi indicatori di performance 4.1 Una qualificazione dei risultati: l’indispensabilità delle «complementarità» 5. La diffusione in Occidente del nuovo modello organizzativo e tecnologico 6. La situazione in Italia 6.1 Lo slowdown della produttività 6.2 La diffusione delle pratiche connesse alla WCM in Italia 7. Considerazioni finali Riferimenti bibliografici