Le Experience e la tutela del turista: un cambio di paradigma

L’ arbitrato rappresenta un’opzione percorribile per la risoluzione di molte di queste controversie offrendo un’alternativa alla giustizia ordinaria, spesso costosa e lenta. La normativa italiana ha progressivamente introdotto strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come la mediazione e la conciliazione, in linea con le raccomandazioni europee. La Legge n. 135/2001 e il Codice del Turismo del 2011 hanno formalizzato il ricorso all’arbitrato per inadempienze contrattuali degli operatori turistici. Le Camere di Commercio possono istituire commissioni arbitrali per garantire ai consumatori un accesso più rapido ed efficace alla giustizia.